ブラッディーマリー、デュポン、カルティエ、ダンヒル、イムコロナ、ヴィヴィアンウェストウッド、ミッシェルクラン、
BloodyMary、DUPONT、DUNHILL、im corona、VivienneWestwood、MICHEL KLEIN

｜よくある質問

｜お支払いについて

当店では、クレジットカード、銀行振込、郵便振替、代金引換がご利用いただけます。
※ 商品は、ヤマト運輸 または 佐川急便 で発送いたします 。

【代金引換】
商品受け渡し時に運送業者の配達員にお支払いください。代引手数料はお客様負担とさせていただきます。

【ヤマト運輸 】

ヤマト運輸 集金額	代引き手数料（税別）
１万円未満	300円+税
１万円以上３万円未満	400円+税
３万円以上１０万円未満	600円+税
１０万円以上３０万円まで	1,000円+税

【佐川急便】

佐川急便 集金額	代引き手数料（税別）
１万円未満	300円+税
１万円以上３万円未満	400円+税
３万円以上１０万円未満	600円+税
１０万円以上３０万円未満	1,000円+税
3０万円以上5０万円未満	2,000円+税
5０万円以上10０万円未満	3,000円+税

お届け希望時間帯

午前中 ， 12 時〜14時 ，14時〜16時 ，16時〜18時 ，18時〜21時

【銀行振込】 ご注文後、メールにてお振込金額をお知らせいたしますので、下記金融機関にお振込ください。ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。お急ぎの場合は、お振込み票をＦＡＸにて送ってくださいましたらすぐに商品を発送致します。
振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※ご注文日の翌日から起算して（金融機関の）３営業日を超えてもお振込が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

銀行名　　　三菱東京UFJ銀行　松阪支店 ＜ミツビシトウキョウユーエフジェイギンコウ　マツサカシテン＞ 口座番号　　普通　0362926 口座名　　　 林和雄　＜ハヤシ　カズオ＞

【郵便振込】
ご注文後、メールにてお振込金額をお知らせいたしますので、最寄りの郵便局からお振込ください。ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。お 急ぎの場合は、お振込み票をＦＡＸにて送ってくださいましたらすぐに商品を発送致します。
郵便振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※ご注文日の翌日から起算して（金融機関の）３営業日を超えてもお振込が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

加入者番号　　12200-21540831 加入者名　　　ハヤシカズオ

ご入金確認作業は、銀行が閉店します平日15時を目安に一括でご入金を確認させて頂いており、個々のご注文で逐一確認を行っておりません。

従いまして個別のお問い合わせ頂きましてすぐにお答えさせて頂く事ができません事ご了承くださいませ。

また15時以降のご入金となりますと当日反映されない場合もございますので合わせましてご了承くださいませ。尚、ご入金の確認が取れ次第、商品発送メールとは別にご入金確認メールを送信させて頂いております。

【クレジットカード】
当店ではVISA・Master・JCB・AMEX・NICOSをご利用いただけます。カード決済をご利用の場合は「使用者名・番号・有効期限」のご入力をお願いいたします。
※クレジットカード決済はご注文者様「ご本人の名義」のカードのみのご利用とさせていただきます。
当店のショッピングカートから送信されるデータはSSL+PGPにより暗号化されて送信されますので、途中で盗み見されたり、改竄される心配がございません、安心してクレジット番号をオンラインで送信していただけます。お支払いに関わる手数料は無料です！

■ クレジットカード分割払い承ります。 ■

　　　　　<ご利用可能なお支払い方法>

カード会社名	1回	リボ払い	分割 （3.5.6.10.12. 15.18.24回）	ボーナス 一括払い
VISA	○	○	○	×
Master	○	○	○	×
JCB	○	○	○	○
AMEX	○	×	○	○
NICOS	○	○	○	×

※ カードによって一部ご利用できないお支払方法があります。 ※ リボ払いと3回以上の分割払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途手数料が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります。 ※ ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。 ※ 下記の場合は、分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。 詳しくは、カード発行会社にご確認下さい。 (1)お客様のカード発行会社が分割払いやリボ払いの取扱いをしていない場合。 例：ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲのマークがついている一部提携カード発行会社など。 (2)お客様のカードが分割払い・リボ払いがご利用できない契約になっている場合。 ※ 海外発行カードは１回払いのみご利用になれます。 ※ 分割払いをご希望の際は必ず備考欄に｢分割3回払い｣とご記入ください。

 

【デビットカードご利用時について】

当店の決済システムは、クレジットカードご決済選択時にデビットカードもご利用いただけます。
ご利用時のお手続き方法はクレジットカードと同様でございますが、クレジットカードご決済とは異なるシステムであることをあらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。

デビットカードご利用でのご決済は、カードの有用性を確認する為、ご利用代金分の金額が、口座より即時引き落としとなります。

この時点では当社におきましては、ご利用枠の与信のみ行っております為、ご決済の確定処理を行っておりません。 ご決済の確定処理は商品の発送をもって行わせて頂きます。

一般のクレジットカードご決済の場合には、発送前のご注文の変更、キャンセルなどにより、 先のご注文をお取消しいたしました場合には、御代金の引き落としは発生いたしませんが、
デビットカードの場合には、システム上ご注文完了時にお引き落としが発生いたします。

弊店在庫切れでキャンセル処理させて頂く場合でも、ご注文時に一時引き落とされます。

ご注文完了時に発生いたします御代金の引き落としにつきましては、 誠に申し訳ございませんが、デビットカードの仕組み上、必ず発生いたします。

 

デビットカードのご利用につきましては、以上のご案内を予めご了承くださいますようお願いを申し上げます。

ご返金までに要します所要時間につきましては、カード種類、発行元の銀行様によって異なります為、 お手元のカード発行会社様までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

｜翌日配達について

• 翌日配達をご希望の方は、前日の14時までにご注文くださいませ。
  （尚、弊社に在庫がある場合のみ翌日配達させて頂きます）
• web上の商品につきましては、一部店頭在庫（実店舗） と 共有している商品もございます。
  「在庫有り」の表示があっても在庫がない場合がございます。
• 指定日はご注文日より2週間以内とさせていただきます。
• それ以上先をご希望の方は、手付金として商品代金の10％を 銀行振込にて頂戴致します。
• お急ぎの方は、 配送日時指定の欄の「なるべく早く（最短日）」と記載下さいませ。

 

｜配達について

• 【配送業者】佐川急便・ヤマト運輸 ・メール便 となっております。
  （全国送料無料の為、配送業者を指定する事はできません。
  ご指定される場合、別途送料500円程[距離により変動します]頂戴します。）
• 指定できる時間帯は
  ［午前中] [12:00-14:00] ［14:00-16:00］ ［16:00-18:00］［18:00-20:00］［19:00-21:00］です。
  （メール便は時間指定できません。お届けまでに４〜５日かかる場合もあります。）

 

｜電話応対につきまして

• 言葉のやりとりによるトラブルを未然に防ぐためにも お客様にはメールでのご連絡を願いしております。
  
  
• 弊店通販事業部(以下 通販部)は、実店舗の一角にて実店舗も兼ねて通販部を営業しております。
  しかしながら、実店舗と通販部の営業時間は別となっており、スタッフも分かれております。
• お電話頂くお時間によっては通販部のスタッフがご対応できず、実店舗のスタッフがお電話のご対応に当たらせて頂く場合がございますが、個人情報の関係もございますので、実店舗のスタッフには、お客様のご注文情報などの閲覧権限がございませんので充分にご対応させて頂く事が出来かねます。
  
  
• ▲通販部の電話対応時間：AM12：00-PM18：00
  通販部電話番号：0598-21-2244
  
  
• ご迷惑をおかけ致しますが、お電話でのお問い合わせは上記時間にてお願い致します。
  

 

｜返品について

• 基本的にお客様のご都合による返品、交換はご遠慮いただいております。
• 但し、Zippoライター・ブラッディーマリーは未使用の場合に限り交換が可能です。
  商品到着後３日以内に変更の旨をE-mailまたはお電話にてお知らせいただいた後、ご返送ください。
  ※この場合の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
• なお、製品には万全を期しておりますが、万一不良品等お気づきの点がございましたら、 商品到着後
  ７日以内にE-mailまたはお電話にてお知らせいただいた後、 返送してください。
  良品と交換または返金させていただきます。

  ■返品連絡先 電話番号：0598-21-2244 　 メールアドレス：rakuten@e-rinrin.com 返送先住所：〒515-0034　三重県松阪市南町２５ インポートハウス　RinRin 　 担当者　　：林　和雄

 

｜個人情報について

• お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には 一切使用致しません。
  当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供する ことはございません。
  

詳しくは プライバシー・ポリシーをご参照下さい。

｜領収書について

• 領収書をご希望の方は、備考欄へ領収書希望とご記入ください。（尚、商品発送後は対応いたしません。）
• 代金引換の場合、宅急便発送伝票が領収書となります。（2重発行となりますのでご了承ください。）
• 宅急便発送伝票ではなく弊店発行の領収書をご希望の場合、宅急便発送伝票と、切手を貼った返信封筒を
  弊店までご郵送頂きましたらご対応させていただきます。(発行までに数日掛かりますのでご了承ください。)

 

｜ブランド別注意事項

｜デュポンライター

• 当店のデュポンライターは、デュポン社からの正規入荷商品であり 新品デュポンライターに専用の
  BOXと保証書が付いております。 また、限定品も販売できる数少ない正規登録販売店です。
• すべて新品未使用品です。また保障期間はご購入後2年間です。
• 保証書がございませんと、無償修理ができませんので大切に保管して頂きますようお願い致します。
  
• 開閉時の音について
  デュポン社によりますと、開閉時の独特な音は、 生産時における副産物で、この音を作る為に
  工夫している訳でもなく、また同じ品番であっても、その物ひとつひとつが異なり、 比較的鳴ると
  言われている品番（Gatsby[18ｘｘｘシリーズ]・（Ligne2[16ｘｘｘシリーズ]）でさえ、物によりましては、
  鳴らない物もあります。（限定品につきましては装飾品があるため、基本的に音はなりません。）
  更に、聞き手の主観によりましても、感じとり方が異なります。
• 尚D Ligne[17ｘｘｘシリーズ]/マキシジェット/ミニ・ジェットの開閉音は全くならない品番となります。
• 弊社在庫の状態にも変化して参ります。
• 音に重点を置かれますお客様は、ご購入前に、ご希望の商品の開閉音がなるかのお問い合わせ
  頂く事をお勧め致します。
  初期の着火不良以外、音に関しての返品は一切お受けする事ができません。
  
• ガスについて
• お手元に届きましたライターは、最初、テスト着火できる量、またフリントは予備が1個内蔵されており、
  到着後すぐにお使い頂けます。
  （※現在、フランス本国より空輸でも入荷されてきております。その場合、ガスが入った状況での輸入
  が出来ない為、ガスが抜かれた状態で弊社に届いて参ります。その場合は、あらかじめガスが入って
  おりませんので、火が付きません。弊店からサービスでお付けしましたガスを注入して下さい。）
  
• ガスの消耗期間ですが、個人差もございますが平均で約1ヶ月〜1ヶ月半程です。
• また火をつけず、音だけを楽しまれている場合も開閉する度にガスは抜けていきます。
• 尚、ガスは品番によって種類が変わり、1本使い切りタイプです。底のねじで使用ガスを見分ける事が
  できます。 必ず純正・品番の物を使用してください。
  他社製を使用しての故障は、一切保障対象が外となります。ご注意ください。

 

｜ダンヒルライター

• 当店のダンヒルライターは、ダンヒル社からの正規入荷商品であり 新品ダンヒルライターに
  専用のBOXと保証書が付いております。
• すべて新品未使用品です。また保障期間はご購入後2年間です。
• QLシリーズのライターには、オイル式ライターと、ターボ式ライター２種類があります。
  見分け方は、キャップを空けて芯（ウィック）がついていればオイルライターとなります。
  
• 返品について
  初期の着火不良以外の返品は一切お受けする事ができません。
  
• ガスについて
  純正ガスは１種類で、ターボライターにも兼用で使用する事ができます。
• ガスの消耗期間ですが、個人差もございますが平均で約1ヶ月〜1ヶ月半程です。
  
• フリントについて
• フリント（石）はラインにより変わります。（RL&SL：赤/その他：青）
• 他社製を使用しての故障は、一切保障対象が外となります。ご注意ください。

 

｜カルティエライター

• 当店のカルティエライターは、カルティエ社からの正規入荷商品であり 新品カルティエ
  ライターに 専用のBOXと保証書が付いております。
• すべて新品未使用品です。また保障期間はご購入後2年間です。
• 2004年9月より仕様が変更になり、キャップとボディの間のロゴがなくなりました。
  
• 返品について
  初期の着火不良以外の返品は一切お受けする事ができません。
  
• ガスについて
  純正ガスは１種類で使いきりでありませんので繰り返しご使用いただけます。
• ガスの消耗期間ですが、個人差もございますが平均で約1ヶ月〜1ヶ月半程です。
  
• フリントについて
• フリント（石）は１種類です。必ず専用のフリントをご使用ください。
• 他社製を使用しての故障は、一切保障対象が外となります。ご注意ください。